長春國際會展中心打造品牌服務(wù)新亮點
2017-07-21 10:07
隨著時間的推移，規(guī)模大、層次高、百姓喜愛的汽博盛會已經(jīng)過半，長春國際會展中心像愛護眼睛一樣愛護展會，像珍惜生命一樣珍惜展會。如果說汽博會是鮮艷的紅花，那么會展中心愿做最出色的綠葉。全體會展人以嶄新的精神面貌和熱情、務(wù)實的工作作風(fēng)，用辛勞汗水和默默付出，詮釋動人的風(fēng)采。
現(xiàn)場服務(wù)部作為最前沿的服務(wù)部門，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造品牌亮點。部門負(fù)責(zé)人戈飛，在展前就把個人電子郵箱及聯(lián)系方式，通過組委會“電子參展手冊”對外公布，并要求所有參展商在規(guī)定的時間內(nèi)報告各自的用電量。由于本屆展會70%是新搭建商，對電源位置、分布情況、使用方式等不熟悉，致使戈飛日平均咨詢量100余個，但他不厭其煩，耐心解答。經(jīng)過核查，他發(fā)現(xiàn)每個館的用電使用量與實際不符，立即與電工師傅溝通調(diào)整，消除安全隱患。
開展臨近，戈飛與組委會共建“2017長春車展溝通群”，在物業(yè)電工主管桑元輝師傅的配合下，為參展商解決電源接駁的具體位置，以及計算電纜線所需的米數(shù)，極大地方便搭建商布展。“溝通群”建立以來，戈飛的手機無論是白天還是夜晚信息不斷，申報事項、咨詢、調(diào)車等事宜五花八門，他都盡全力妥善解決，直到參展商滿意為止。
