中國會展服務展示國際最高水準
中國又一次站到世界的舞臺，引發(fā)全球矚目。這一次，距上一次二十國集團領導人杭州峰會(簡稱杭州G20峰會)不到一年的時間。5月14日，“一帶一路”國際合作高峰論壇(簡稱高峰論壇)在國家會議中心開幕。作為本次高峰論壇接待人數(shù)最多、會議最多、配套服務和配套功能最多、啟動最早的場館，國家會議中心再一次引起廣泛關注。
注重服務的每一個環(huán)節(jié)
根據(jù)日程安排，此次高峰論壇分為兩部分：即開幕式、平行論壇、雙邊會議、簽約以及新聞中心均設在國家會議中心;主會場設在北京懷柔雁棲湖國際會議中心(簡稱雁棲湖會議中心)。
記者從國家會議中心了解到，為辦好此次高峰論壇，國家會議中心在原有培訓體系的基礎上，制訂了一套完善的培訓計劃，從技能和禮儀入手，全面升級服務水準。針對此次接待服務中簽約儀式較多的特點，進行了簽約流程專項培訓。從常規(guī)的右手服務，變更為在客人外側(cè)提供服務，這樣簽約者會感到更加方便。從簡單的服務站位、開合簽約本、吸墨器用法、遞換簽約本，到挪椅離場，每個環(huán)節(jié)都不厭其煩地反復演練，以達到標準統(tǒng)一、動作一致。
而服務此次高峰論壇的貴賓，則更是重中之重。為此，國家會議中心組建的“貴賓服務隊”，擁有2014北京APCE領導人會議周、杭州G20峰會的接待經(jīng)歷。
據(jù)透露，為了更好地完成此次高峰論壇服務，國家會議中心設置了“腳本式”接待方案，大到場館設備設施的運行，小到工作人員服務站立時腳尖的弧度，都進行了專業(yè)設計。
作為此次高峰論壇主會場的雁棲湖會議中心，則以“鴻雁展翼、漢唐飛揚”為設計理念，體現(xiàn)開放與融合、對話與溝通的內(nèi)涵。
新聞中心提供信息和技術保障
此次高峰論壇吸引了全球4000多名中外記者與會，1萬平方米新聞中心設在國家會議中心并于5月12日正式運行，為中外媒體記者提供信息和技術保障等服務。
據(jù)介紹，此次高峰論壇新聞中心設有綜合服務區(qū)、媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、新聞發(fā)布區(qū)、官方圖片中心、公共信號服務區(qū)、衛(wèi)星傳送服務區(qū)、演播室、單邊直播報道點、茶歇區(qū)、媒體餐飲區(qū)、祈禱室、醫(yī)療室、媒體集合點和文化展示區(qū)共15個功能區(qū)，有538個工位供媒體記者使用。為保證媒體記者隨時發(fā)稿，每個工位都配有兩個電源插座和1個網(wǎng)絡接口。其中，百余臺工位配備了統(tǒng)一的筆記本電腦，部分工位還配有多語種音頻接口，不僅備有復印機、打印機、傳真機、固定電話等設備設施，每一臺機器前還有專門的工作人員負責指導使用。此外，新聞中心的無線WLAN網(wǎng)絡出口帶寬1000兆，可滿足3000人同時使用。
在媒體用餐區(qū)，各種“絲路”元素應接不暇。據(jù)介紹，國家會議中心廚師團隊從2016年年底就開始構(gòu)思，結(jié)合“一帶一路”會議主題、沿線國家風土人情、文化內(nèi)涵，用面塑、糖藝、果蔬雕等工藝設計了眾多特色擺臺，讓中外記者在媒體餐飲區(qū)也能直觀感受到由浪花與駱駝造型擺件呈現(xiàn)的此次高峰論壇的會標。
國家會議中心有關人員表示，盡管服務高峰論壇是一個不小的挑戰(zhàn)，但也借此機會向世界展示了中國的頂級會展服務，再向世界樹立了中國的會展品牌。
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