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展會觀眾流量及觀眾品質一直都是衡量展會成功與否的重要因素。而經筆者研究發現，“觀眾流向”問題很大程度上影響了展會觀眾流量。

　　“觀眾流向”，即觀眾的流動路線、流動通道。對于觀眾而言，如何能夠方便且全面地了解整個展會是最關鍵的，所以“流向”問題直接影響到觀眾對于整個展會的滿意度。

　　四大問題

　　而目前來說，“觀眾流向”主要存在以下四個問題：

　　展會板塊劃分不明

　　展會在展會板塊上劃分不明，觀眾在進入展館后，首先會關注的一個點必然是展館內的展區劃分，其必然想要經過自己內心期望值最高的展區。而如果展會存在展區板塊劃分不明的情況，可能導致的一個情況就是觀眾找不到自己期望值最高的板塊，可能最想參觀的展區板塊被放置于最遠或者最偏僻的位置。這就必然導致觀眾對于展會產生一個非良性的評價。

　　主輔入口以及主副線路上定位不清

　　在主輔入口的定位上以及在主副路線的選擇上存在定位模糊的情況。最為明顯的是在設計主路線時忽略了參展商的展位條件，進行了主路線和副路線的錯位，導致觀眾流向存在一定的盲區，反而會出現某些展位前空無一人的尷尬情況，導致了展商對于展會的滿意度的直線下降。

　　展會流向標識設置問題

　　而會展組委會在人員導向設置上存在問題，這個問題存在于國內各大展會以及大型會展活動。尤其是在觀眾進場后，一臉茫然，不知該往哪個方向進行游覽的時候，問題最為突出。在進入展館后，地標和相關的標志性指引牌顯得尤為重要，如若相關展會組委會忽視了這點，導致相關參觀觀眾，不知以何路線進行瀏覽，使得觀眾對于展會的專業化水平以及組委會的服務到位程度產生質疑，從而導致對于整個展會的滿意程度的降低。

　　展館本身硬件問題

　　展館本身硬件設施的問題，這是會展中心本身在設計以及建造的過程中就已然存在的問題，以觀眾參觀展會為例，必然是以自身為基準，選擇最適合自己的方案進行路線選擇。所以，如果在展館設計上存在一定的問題，將無法得到比較完善的解決方案，故，展館自身硬件設施存在的問題是首要問題。

　　解決方案

　　綜上所述，對于展會中“觀眾流向”存在的問題，相關組委會以及各方更應該重視。筆者認為，可從以下幾點對展會“觀眾流向”問題進行完善。

　　展區劃分明了

　　展會主辦方對于展會內展區以及板塊的劃分必須鮮明易懂，在展館外圍需設置相關標識進行引導，同時準確把握到目標觀眾的心理以及時事的市場導向，對于展區的劃分針對各個領域以及各個方面，同時斟酌冷門、熱門產業之間的情況以及相關產業上下游之間的聯系，并結合相關展位的展位費情況綜合考慮，從而提高展區劃分的辨識度。這才能真正提高展會的觀眾心理期望值，提高展會知名度并樹立展會良好的口碑。

　　明確主輔入口

　　主辦方對于主入口以及輔入口的確立，必須考慮展館周邊交通情況，立足于展商以及觀眾，擇更優入口為主入口，在便利展商以及觀眾的同時，提高了展會的隱形價值。且主路線和副路線的劃分，必須由主辦單位各個部門協調確定，通過對于展位費的衡量，對產業情況的剖析，對觀眾的側重點進行比對，最終確定主路線和副路線。從而真正提高展會服務意識的面面俱到，綜合提高展會檔次，贏得觀眾的青睞。

　　導向標志明顯

　　而對于組委會對于展會導向標志的問題，首先一點就應該在展會外圍設置總覽圖，同時劃分區域內分覽圖進行展區的明確。且在條件允許的情況下進行預演，對于可能存在的岔路、錯路以及斷路，必須進行人員測試，實地確定相關路線的可行性，并考慮到相關展商及展區的交錯程度，擇優進行劃分。同時，將相關地標以及導視圖和展會相關展館平面圖放置于展館入口最為顯眼的位置，方便觀眾進行選擇和確定。相關地標的設置也體現出組委會的專業程度以及服務水平，借此提高觀眾的滿意度，提高展會品質。

　　展館的合理選擇

　　對于相關展館的選擇以及使用上必須進行相關考慮或者測試，在合理的情況下，展館于建造的過程中就必須考慮到相關流向以及導向問題。如有關會展組委會進行選擇的展館條件所限，則必須對展館選擇的合理性進行數據化分析，根據同展館內其他展會的人員流向以及觀眾流量進行統籌分析，最后進行展館的選擇及入口、朝向的確定。從而減少觀眾可能存在的“繞路”以及“錯路”問題，提高觀眾綜合滿意度，從而使展會獲得成功。

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（來源：經濟日報-中國經濟網）